Что показывать на телевизоре в лобби
Экран в лобби – это не телеканал для фона, а информационная витрина отеля: приветствие, время заезда и выезда, погода, афиша событий, часы работы ресторана и спа, спецпредложения. Гость смотрит на него, пока стоит на регистрации, поэтому там держат ответы на вопросы, которые чаще всего задают на ресепшн.
Дальше эфир расходится по зонам. На этажах идут навигация и часы завтрака. У конференц-залов – расписание мероприятий и название текущего события, в ресторане меню и предложения дня, в номерах и общих зонах телеканалы и брендированные ролики. Каждая зона собирается в свою группу экранов со своим плейлистом и расписанием.
Кто ведёт контент
В небольшом отеле этим занимается управляющий или менеджер по сервису, в сетевом – маркетинг, которому нужен единый стиль от лобби до ресторана. Работа идёт из браузера: загрузить афишу на неделю, поменять часы завтрака, поставить объявление о техработах в бассейне. Ресепшн доступ обычно не нужен, но администратору можно открыть только экран лобби: права делятся по зонам.
Афиша и расписание залов привязываются к датам, поэтому событие появляется и исчезает само. Это снимает знакомую проблему: анонс мероприятия, которое прошло неделю назад, продолжает висеть на экране.
Что спрашивают отели перед запуском
«У нас уже есть телевизоры». Их и используем. Нужен Android или Google TV на телевизоре, Android-приставка за 2–5 тысяч рублей на панель без смарт-функций, компьютер с Windows или окно браузера.
«Это отдельный проект с подрядчиком». Запуск одного экрана занимает около пяти минут: приложение, код из кабинета, первый плейлист. Обход этажей и монтажники нужны только там, где экрана ещё нет физически.
«Гости всё равно не читают». Читают то, что отвечает на их вопрос здесь и сейчас: время завтрака на этаже, дорогу к спа в лифтовом холле, расписание в зоне конференций. Поэтому эфир и делится по зонам, а не идёт одной каруселью на весь отель.
«Сколько это стоит на большой отель». 490 ₽ в месяц за экран с собственной программой показа, первый месяц бесплатный. Экраны, которые показывают одно и то же, считаются дублями и отдельно не оплачиваются.
Подробный разбор зон и контента собран в статье экран в отеле.
Конференц-зона и мероприятия
У входа в зал экран показывает, что идёт сейчас и что будет дальше: название мероприятия, организатора, время перерывов и кофе-брейков. Для клиента, арендовавшего зал, это часть сервиса, для отеля это способ не печатать таблички под каждое событие. Материалы готовятся заранее и ставятся в расписание на даты мероприятия, поэтому в день заезда группы никто не бегает по этажам с распечатками, а зал не остаётся с вывеской позавчерашнего семинара.
