Перейти к содержанию
QTEZH
Документы · Казахстан

Пользовательское соглашение

г. Алматы · Дата размещения: 03 февраля 2026 года

Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:

  • Товариществом с ограниченной ответственностью "ГудиПипл" (ТОО "ГудиПипл"), БИН 230840020505, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Проспект Абая 109 (далее — «Сервис», «Мы»), и
  • Физическим лицом (далее — «Пользователь», «Вы», «Гость»), использующим функцию отправки сообщений на экраны через платформу "Кутёж".

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.3. Используя Сервис, Вы подтверждаете, что:

  • Достигли 18 лет или получили согласие родителей/опекунов
  • Прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Соглашения
  • Прочитали и согласны с Политикой конфиденциальности

1.4. Если Вы не согласны с условиями Соглашения, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сервис / Платформа "Кутёж" — программное обеспечение и веб-сервис, позволяющий отправлять текстовые сообщения, фотографии, видео и GIF-анимации на экраны в заведениях или других локациях. Контент — любые текстовые сообщения, изображения, видео, GIF-анимации, загружаемые Пользователем через Сервис. Модерация — проверка Контента на соответствие законодательству и правилам Сервиса. Заведение / Партнёр — организация (бар, ресторан, концертная площадка и т.п.), использующая Сервис для демонстрации Контента на своих экранах. Экран — устройство отображения (телевизор, монитор, LED-панель), на котором демонстрируется Контент.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность за плату отправлять Контент на экраны в Заведениях или других локациях.

3.2. Услуга оказывается следующим образом:

  • Пользователь сканирует QR-код, размещённый в Заведении или предоставленный организатором
  • Переходит на веб-страницу Сервиса
  • Проходит регистрацию путём ввода номера телефона и получения кода подтверждения через WhatsApp, Telegram или SMS
  • Вводит имя (по желанию: может быть псевдоним)
  • Загружает Контент (текст, фото, видео, GIF)
  • Оплачивает услугу
  • Контент проходит модерацию
  • При успешной модерации Контент отображается на экране

3.3. Сервис является технической платформой, обеспечивающей передачу и отображение Контента. Сервис не контролирует, где и как Заведения/Партнёры демонстрируют экраны.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг:

  • Минимальная стоимость: 300 (триста) тенге за одно сообщение
  • Стоимость может различаться в зависимости от типа Контента и устанавливается Заведением/Партнёром по согласованию с Сервисом
  • Актуальная стоимость отображается на странице отправки до оплаты

4.2. Способы оплаты:

  • Банковские карты (VISA, Mastercard, UZCARD, HUMO и др.)
  • Электронные кошельки
  • Другие способы, доступные на странице оплаты

4.3. Оплата производится:

  • До отправки Контента на модерацию
  • Оплата является безотзывной после подтверждения транзакции

4.4. Комиссия платёжной системы:

  • Взимается платёжным провайдером автоматически
  • Составляет примерно 3% от суммы, но не менее 30 тенге
  • Включена в итоговую стоимость

4.5. Чек:

  • Электронный чек направляется на указанный при регистрации номер телефона и/или email (если указан)

5. МОДЕРАЦИЯ КОНТЕНТА

5.1. Общие положения: Весь Контент проходит обязательную модерацию перед публикацией на экранах.

5.2. Автоматическая модерация:

  • Применяется ко всему Контенту
  • Использует алгоритмы и нейросети для выявления запрещённого контента
  • Происходит мгновенно

5.3. Ручная модерация:

  • Может применяться дополнительно по решению Сервиса или Заведения
  • Осуществляется в течение 15 минут

5.4. Запрещённый контент: Запрещается загружать Контент, содержащий:

5.4.1. Противоправный контент:

  • Нецензурную лексику, оскорбления, угрозы
  • Призывы к насилию, экстремизму, терроризму
  • Пропаганду наркотиков
  • Дискриминацию по любым признакам (раса, пол, религия, национальность и т.д.)
  • Призывы к нарушению закона
  • Фейковые новости, недостоверную информацию, направленную на обман

5.4.2. Контент сексуального характера: ❌ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО:

  • Порнография, эротика, контент 18+
  • Обнажённые тела (полностью или частично)
  • Половые органы, половые акты, имитация половых актов
  • Нижнее бельё откровенного характера
  • Любой контент сексуального характера

⚠️ ОГРАНИЧЕННО (на усмотрение Заведения и модерации):

  • Купальники, пляжные сцены
  • Вечерние платья с декольте
  • Спортивная одежда

✅ РАЗРЕШЕНО:

  • Повседневная одежда
  • Деловой стиль
  • Праздничные наряды без откровенных элементов

Важно: Заведение имеет право установить более строгие правила для своих экранов. Сервис не гарантирует публикацию контента, который Заведение сочтёт неподобающим, даже если он формально разрешён этими правилами.

5.4.3. Контент с изображением несовершеннолетних: ❌ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНЫ изображения лиц младше 18 лет, за исключением:

  • Публичных мероприятий (концерты, фестивали, спортивные события), где невозможно избежать попадания детей в общий кадр
  • Исторических/культурных фотографий без идентификации конкретного ребёнка

❌ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ЗАПРЕЩЕНЫ:

  • Фото детей крупным планом
  • Фото с указанием имени/возраста ребёнка
  • Фото детей в неподобающих ситуациях или одежде
  • Любой контент, который может быть использован во вред ребёнку

Ответственность: Загружая фото с изображением несовершеннолетних, Вы гарантируете наличие согласия родителей/опекунов и несёте полную ответственность за последствия.

5.4.4. Алкогольная и табачная продукция: ✅ РАЗРЕШЕНО:

  • Фото/видео, на которых присутствует алкоголь или табак как элемент застолья, праздника, культурного мероприятия
  • Бытовые сцены без акцента на бренд или призыва к употреблению

❌ ЗАПРЕЩЕНО:

  • Реклама конкретных брендов алкоголя/табака
  • Призывы к употреблению алкоголя/табака
  • Пропаганда употребления несовершеннолетними
  • Демонстрация процесса курения/употребления алкоголя как положительного примера

Важно: Заведение может запретить любой контент с алкоголем/табаком на своих экранах.

5.4.5. Интеллектуальная собственность третьих лиц:

  • Спам и рекламу третьих лиц (без согласия Заведения)
  • Контент, нарушающий авторские права, товарные знаки третьих лиц
  • Персональные данные третьих лиц без их согласия

5.4.6. Иной запрещённый контент:

  • Любой другой контент, нарушающий законодательство РК или правила Сервиса
  • Контент, который может нанести вред репутации Сервиса или Заведения
  • Контент, содержащий вирусы, вредоносный код

5.5. Права Сервиса и Заведения в отношении Контента:

5.5.1. Сервис (включая автоматическую систему модерации и модераторов) и Заведение (включая его сотрудников и администрацию) вправе по собственному усмотрению и без объяснения причин:

  • Отклонить Контент на этапе модерации и не допускать его к публикации на экранах
  • Удалить или досрочно прекратить демонстрацию уже опубликованного Контента в любой момент
  • Временно ограничить либо полностью заблокировать Пользователю возможность отправки Контента через Сервис

5.5.2. Основанием для применения указанных мер, в частности, является Контент, который:

  • Содержит оскорбления, угрозы либо унижает честь и достоинство посетителей, сотрудников Заведения или иных лиц
  • Является неуместным с учётом формата, атмосферы или аудитории конкретного Заведения
  • Нарушает настоящее Соглашение (включая п. 5.4), применимое законодательство или права третьих лиц
  • По обоснованному мнению Заведения или Сервиса способен спровоцировать конфликт, ввести гостей в заблуждение либо причинить вред репутации Заведения или Сервиса

5.5.3. Перечисленные меры могут применяться как автоматически (системой модерации), так и вручную – модераторами Сервиса или сотрудниками Заведения, в том числе непосредственно во время демонстрации Контента.

5.5.4. Применение указанных мер не является недостатком услуги и не влечёт возврата средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 6.2 настоящего Соглашения.

5.6. Обжалование решений модерации: Если Вы считаете, что Ваш Контент был заблокирован ошибочно, Вы имеете право обжаловать решение:

  • Направьте обращение на email: hello@qtezh.com
  • Укажите: номер телефона, дату/время отправки, описание Контента
  • Срок рассмотрения обжалования: 5 (пять) рабочих дней
  • Решение по обжалованию является окончательным

Важно: Обжалование НЕ гарантирует возврата средств или публикации Контента. Решение принимается на основании правил Сервиса и законодательства РК.

5.7. Хранение заблокированного контента: Контент, заблокированный модерацией, хранится в системе Сервиса в течение 6 (шести) месяцев для:

  • Рассмотрения обжалований
  • Выявления систематических нарушителей
  • Передачи уполномоченным органам по официальному запросу

По истечении 6 месяцев заблокированный контент удаляется безвозвратно.

5.8. Уведомление об отклонении:

  • При отклонении Контента Пользователь получает уведомление с указанием причины (по возможности)
  • Уведомление направляется на номер телефона или отображается на странице

6. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

6.1. Возврат НЕ производится в следующих случаях: а) Контент успешно прошёл модерацию и был опубликован на экране Если Ваш Контент успешно прошёл модерацию, был опубликован на экране и демонстрировался хотя бы один раз, возврат средств НЕ производится, даже если:

  • Заведение удалило Контент досрочно по жалобе посетителей
  • Заведение посчитало Контент неэтичным постфактум
  • Сервис удалил Контент после выявления нарушений правил
  • Время демонстрации было меньше ожидаемого
  • Контент демонстрировался короткое время

Обоснование: Услуга по публикации Контента на экране была оказана в полном объёме. Сервис не гарантирует определённое время демонстрации Контента. б) Контент был отклонён модерацией по причине нарушения правил (п. 5.4) в) Контент был удалён Заведением или Сервисом после публикации по причине:

  • Жалоб посетителей на неэтичный/оскорбительный контент
  • Обнаружения нарушений правил постфактум
  • Несоответствия этическим нормам конкретного Заведения
  • Любым другим причинам, связанным с содержанием Контента

г) Пользователь передумал или ошибся при выборе/загрузке Контента д) Технические проблемы на стороне Пользователя (отсутствие интернета, разряженное устройство, неисправность оборудования и т.п.)

6.2. Возврат производится в следующих случаях: а) Контент не был опубликован на экране по техническим причинам на стороне Сервиса или Заведения б) Оплата была списана, но Контент не был отправлен на модерацию из-за технического сбоя в) Двойное списание средств по одному сообщению

6.3. Порядок возврата:

6.3.1. Возврат осуществляется автоматически в следующих случаях:

  • Отклонение модерацией по техническим причинам (сбой системы)
  • Двойное списание

6.3.2. Для запроса возврата в иных случаях:

  • Направьте обращение на email: hello@qtezh.com
  • Укажите: номер телефона, дату/время отправки, сумму, причину
  • Приложите скриншоты (по возможности)

6.3.3. Срок рассмотрения: до 10 (десяти) рабочих дней

6.3.4. Возврат производится:

  • На карту/счёт, с которого производилась оплата
  • За вычетом комиссии платёжной системы (если она не возвращается провайдером)
  • В течение 5-10 рабочих дней после одобрения

6.4. Сервис не несёт ответственности за сроки возврата, установленные банками и платёжными системами.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь обязан:

7.1.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации (номер телефона, имя)

7.1.2. Соблюдать правила Сервиса и законодательство РК

7.1.3. Не загружать запрещённый Контент (п. 5.4)

7.1.4. Уважать права третьих лиц (авторские права, право на изображение и т.п.)

7.1.5. Не использовать Сервис в противоправных целях

7.1.6. Не пытаться обойти модерацию или взломать систему

7.1.7. Самостоятельно оплачивать услуги Сервиса

7.2. Пользователь имеет право:

7.2.1. Использовать Сервис для отправки Контента на условиях настоящего Соглашения

7.2.2. Получать информацию о статусе модерации своего Контента

7.2.3. Обращаться в техподдержку по вопросам работы Сервиса

7.2.4. Требовать возврата средств в случаях, предусмотренных п. 6.2

7.2.5. Запросить удаление своих персональных данных (см. Политику конфиденциальности)

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА

8.1. Сервис обязан:

8.1.1. Предоставить техническую возможность для отправки Контента на экраны

8.1.2. Осуществлять модерацию Контента

8.1.3. Обрабатывать платежи и предоставлять электронные чеки

8.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных (в соответствии с Политикой конфиденциальности)

8.1.5. Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки

8.2. Сервис имеет право:

8.2.1. Отклонить любой Контент, не соответствующий правилам

8.2.2. Удалить опубликованный Контент в любое время при обнаружении нарушений

8.2.3. Заблокировать Пользователя при систематических нарушениях правил

8.2.4. Изменять стоимость услуг (с уведомлением на сайте)

8.2.5. Изменять условия Соглашения (с публикацией новой редакции)

8.2.6. Приостановить работу Сервиса для технического обслуживания (с предварительным уведомлением, когда это возможно)

8.2.7. Передавать информацию о Пользователе уполномоченным органам по их официальному запросу

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИЯ

9.1. Права на Контент Пользователя:

9.1.1. Вы сохраняете все права на Контент, который загружаете в Сервис.

9.1.2. Загружая Контент, Вы гарантируете, что:

  • Являетесь автором Контента или имеете права на его использование
  • Контент не нарушает права третьих лиц
  • Получили все необходимые согласия (например, от людей, изображённых на фото/видео)

9.1.3. Вы несёте полную ответственность за Контент, который загружаете.

9.2. Лицензия на использование Контента:

9.2.1. Загружая Контент, Вы предоставляете Сервису и Заведению неисключительную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование Контента следующим образом:

  • Публикация на экранах в Заведениях
  • Публикация на веб-странице Сервиса (доступной по прямой ссылке)
  • Хранение в базе данных Сервиса
  • Техническая обработка (сжатие, изменение формата и т.п.)
  • Модерация (просмотр сотрудниками)

9.2.2. Лицензия является всемирной и распространяется на следующие способы использования:

  • Воспроизведение (копирование)
  • Распространение
  • Публичный показ
  • Доведение до всеобщего сведения

9.2.3. Использование Контента в маркетинговых целях: Сервис и Заведение имеют право использовать Ваш Контент в маркетинговых материалах (скриншоты для сайта, видеоролики, посты в социальных сетях, презентации, рекламные материалы) при соблюдении следующих условий:

  • Контент не содержит Вашего изображения, голоса или иных биометрических данных (если содержит — только с Вашего дополнительного согласия)
  • Контент не искажается и используется в позитивном контексте
  • Ваш номер телефона, имя и иные персональные данные НЕ раскрываются
  • Использование не наносит ущерба Вашей репутации

Как запретить использование в маркетинге: Если Вы НЕ согласны на использование Вашего Контента в маркетинговых целях:

  • Укажите это в тексте сообщения при отправке (например, добавьте фразу "Не для рекламы" или "Только для показа в заведении")
  • Или направьте запрет на email: hello@qtezh.com в любое время после публикации

После получения запрета мы прекратим использование Вашего Контента в маркетинге в течение 5 рабочих дней.

9.2.4. Сервис имеет право демонстрировать Контент на веб-странице, доступной по прямой ссылке, которую может открыть любое лицо, имеющее ссылку. Это означает, что Ваш Контент может быть виден не только в Заведении, но и онлайн.

9.2.5. Сервис НЕ вправе без Вашего отдельного письменного согласия:

  • Продавать или передавать Контент третьим лицам для их коммерческого использования (кроме Заведений, где он был опубликован, и маркетинга Сервиса)
  • Существенно изменять Контент (кроме технической обработки)

9.3. Ответственность за нарушение прав третьих лиц:

9.3.1. Если третьи лица предъявят претензии в связи с нарушением их прав Вашим Контентом, Вы обязуетесь:

  • Самостоятельно урегулировать спор
  • Возместить Сервису все убытки и расходы, связанные с такими претензиями

10. ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ КОНТЕНТА

10.1. Срок хранения:

10.1.1. Контент хранится в базе данных Сервиса бессрочно.

10.1.2. Веб-страница с Контентом остаётся доступной по прямой ссылке неограниченное время (если не удалена по запросу).

10.1.3. Заведение может в любое время прекратить демонстрацию Контента на своих экранах, но это не влияет на хранение в базе Сервиса.

10.2. Право на удаление:

10.2.1. Вы имеете право запросить удаление своего Контента и/или персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2.2. Для запроса удаления направьте email на: hello@qtezh.com с указанием:

  • Номера телефона
  • Ссылки на Контент (если есть)
  • Причины удаления (опционально)

10.2.3. Сервис обязуется удалить Контент и персональные данные в течение 30 календарных дней с момента получения запроса.

10.2.4. Удаление может быть невозможно в случае, если:

  • Контент является предметом судебного разбирательства
  • Существует официальный запрос уполномоченных органов о сохранении данных
  • Удаление нарушит законодательство РК

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1. Сервис НЕ несёт ответственности за:

11.1.1. Контент, загружаемый Пользователями (за Контент отвечает Пользователь)

11.1.2. Действия Заведений/Партнёров:

  • Решения о публикации/удалении Контента
  • Время и способ демонстрации Контента
  • Техническое качество отображения на экранах

11.1.3. Технические сбои, вызванные:

  • Проблемами интернет-провайдеров
  • Проблемами на стороне Пользователя (устройство, браузер, ПО)
  • Действиями третьих лиц (DDoS-атаки, взломы)

11.1.4. Убытки Пользователя:

  • Упущенную выгоду
  • Моральный вред
  • Репутационный ущерб

11.1.5. Претензии третьих лиц, связанные с Контентом Пользователя

11.1.6. Несоответствие Сервиса ожиданиям Пользователя

11.2. Максимальная ответственность:

11.2.1. Максимальная ответственность Сервиса перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретное сообщение, в связи с которым возникла претензия.

11.3. Оговорка "Как есть":

11.3.1. Сервис предоставляется по принципу "as is" ("как есть"), без каких-либо гарантий.

11.3.2. Сервис не гарантирует:

  • Бесперебойную работу 24/7
  • Отсутствие ошибок и сбоев
  • Публикацию всего загруженного Контента
  • Определённое время демонстрации Контента

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12.2. Используя Сервис, Вы подтверждаете, что прочитали и согласны с Политикой конфиденциальности.

12.3. Политика конфиденциальности доступна по адресу: https://qtezh.com/privacy

13. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

13.1. Сервис имеет право изменять условия настоящего Соглашения в любое время.

13.2. Новая редакция Соглашения публикуется по адресу: https://qtezh.com/terms и вступает в силу с момента публикации.

13.3. Об существенных изменениях (стоимость, условия возврата) Сервис уведомляет Пользователей путём публикации уведомления на сайте.

13.4. Продолжая использовать Сервис после публикации новой редакции, Вы соглашаетесь с изменениями.

13.5. Если Вы не согласны с изменениями, прекратите использование Сервиса.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Претензионный порядок:

14.1.1. Все споры и разногласия решаются путём направления письменной претензии:

  • Email: hello@qtezh.com
  • Или почтой на юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Проспект Абая 109

14.1.2. Претензия должна содержать:

  • ФИО, контактные данные
  • Суть претензии
  • Требования
  • Доказательства (скриншоты, чеки и т.п.)

14.1.3. Срок рассмотрения претензии: 30 календарных дней

14.2. Судебный порядок:

14.2.1. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение суда.

14.2.2. Споры рассматриваются в судах Республики Казахстан по месту нахождения Сервиса или по месту жительства Пользователя (на выбор Пользователя) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

14.3. Применимое право:

14.3.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

15. ПЛАНИРУЕМОЕ РАЗВИТИЕ СЕРВИСА

15.1. Сервис постоянно развивается и может добавлять новые функции, включая:

  • Личные кабинеты Пользователей с историей сообщений
  • Рейтинги и публичные профили
  • Мобильные приложения (iOS/Android)
  • Новые способы регистрации и авторизации
  • Социальные функции (комментарии, лайки и т.п.)
  • Интеграцию с другими сервисами

15.2. О существенных изменениях, влияющих на обработку персональных данных или условия использования Сервиса, мы уведомим Вас заранее через:

  • Уведомление на сайте
  • SMS-сообщение (при возможности)
  • Email (если указан)

15.3. Если новые функции требуют дополнительного согласия на обработку персональных данных (в соответствии с законодательством РК), мы запросим такое согласие отдельно.

15.4. Вы всегда имеете право отказаться от использования новых функций или прекратить использование Сервиса, если не согласны с изменениями.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем.

15.2. Акцептом (принятием) Соглашения является:

  • Установка галочки "Я согласен с Пользовательским соглашением"
  • И/или нажатие кнопки "Отправить" / "Оплатить"

15.3. Соглашение действует бессрочно.

15.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

15.5. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

15.6. Сервис не является стороной каких-либо договоров между Пользователем и Заведениями/Партнёрами.

15.7. По всем вопросам обращайтесь:

17. РЕКВИЗИТЫ

Товарищество с ограниченной ответственностью "ГудиПипл" БИН: 230840020505 Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Проспект Абая 109 Email: hello@qtezh.com Телефон: +7 (747) 107 19 08 Сайт: https://qtezh.com Директор: Костров Иван Евгеньевич

Дата вступления в силу: 03 февраля 2026 года

Постоянная ссылка: https://qtezh.com/legal/terms-kz