Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:

• Обществом с ограниченной ответственностью «QTEZH» (ООО «QTEZH»), ИНН 312151447, юридический адрес: Республика Узбекистан, Ташкентская область, город Ахангаран, махалля Bo'ston, улица Bo'ston, дом 124 (далее — «Сервис», «Мы»), и
• Физическим лицом (далее — «Пользователь», «Вы», «Гость»), использующим функцию отправки сообщений на экраны через платформу «Кутёж» (модуль «Живая стена» / Live Wall).

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

1.3. Используя Сервис, Вы подтверждаете, что:

• Достигли 18 лет или получили согласие родителей/законных представителей
• Прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Соглашения
• Прочитали и согласны с Политикой конфиденциальности

1.4. Если Вы не согласны с условиями Соглашения, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сервис / Платформа «Кутёж» — программное обеспечение и веб-сервис, позволяющий отправлять текстовые сообщения, фотографии, видео и GIF-анимации на экраны в заведениях или других локациях. Контент — любые текстовые сообщения, изображения, видео, GIF-анимации, загружаемые Пользователем через Сервис. Модерация — проверка Контента на соответствие законодательству и правилам Сервиса. Заведение / Партнёр — организация (бар, ресторан, концертная площадка и т.п.), использующая Сервис для демонстрации Контента на своих экранах. Экран — устройство отображения (телевизор, монитор, LED-панель), на котором демонстрируется Контент.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность за плату отправлять Контент на экраны в Заведениях или других локациях.

3.2. Услуга оказывается следующим образом:

• Пользователь сканирует QR-код, размещённый в Заведении или предоставленный организатором
• Переходит на веб-страницу Сервиса
• Проходит идентификацию путём ввода номера телефона и получения кода подтверждения через WhatsApp, Telegram или SMS
• Вводит имя (по желанию: может быть псевдоним)
• Загружает Контент (текст, фото, видео, GIF)
• Оплачивает услугу
• Контент проходит модерацию
• При успешной модерации Контент отображается на экране

3.3. Сервис является технической платформой, обеспечивающей передачу и отображение Контента. Сервис не является автором, инициатором отправки или редактором Контента Пользователей и не контролирует, где и как конкретное Заведение эксплуатирует свои Экраны.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость отправки сообщения формируется динамически в зависимости от типа Контента (текст, фото, видео, GIF-анимация), параметров отображения и может определяться Заведением по согласованию с Сервисом. Актуальная стоимость в сумах (UZS) отображается на странице отправки до оплаты.

4.2. Способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, UZCARD, HUMO), электронные кошельки, иные способы, доступные на странице оплаты.

4.3. Оплата производится до отправки Контента на модерацию и является безотзывной после подтверждения транзакции, за исключением случаев, предусмотренных разделом 6 настоящего Соглашения.

4.4. Комиссия платёжной системы (эквайринг) взимается платёжным провайдером автоматически и включена в итоговую стоимость.

4.5. Электронный чек направляется на номер телефона и/или email, указанные при отправке.

5. МОДЕРАЦИЯ КОНТЕНТА

5.1. Весь Контент проходит обязательную модерацию перед публикацией на Экранах. Модерация может быть автоматической (с использованием алгоритмов) и/или ручной — по решению Сервиса или Заведения.

5.2. Запрещается загружать Контент, содержащий:

• Материалы, нарушающие законодательство Республики Узбекистан: экстремистские материалы, пропаганду насилия, терроризма, наркотиков; призывы к нарушению закона; заведомо недостоверную информацию; оскорбления, угрозы, унижение чести и достоинства третьих лиц; дискриминацию по признакам расы, пола, религии, национальности и иным признакам
• Порнографические материалы и контент сексуального характера, изображения обнажённого тела и половых актов
• Изображения лиц младше 18 лет, за исключением публичных мероприятий, где невозможно избежать попадания детей в общий кадр, — без крупного плана, указания имени/возраста ребёнка или иного контента, способного причинить ему вред
• Рекламу алкогольной продукции, пива и вин, а равно рекламу табачной продукции — в соответствии со статьями 39–41 Закона Республики Узбекистан «О рекламе» и Законом Республики Узбекистан от 24.05.2023 № ЗРУ-844 «Об ограничении распространения и потребления алкогольной и табачной продукции», действующим в Республике Узбекистан режим представляет собой полный запрет такой рекламы с узкими исключениями, не применимыми к формату Live Wall
• Контент, нарушающий авторские и смежные права, товарные знаки, право на изображение или иные права третьих лиц
• Персональные данные третьих лиц, размещённые без их согласия; спам и рекламу третьих лиц без согласия Заведения
• Вредоносный код, а равно любой иной контент, нарушающий законодательство Республики Узбекистан или правила Сервиса

5.3. Сервис и Заведение (включая сотрудников и администрацию) вправе по собственному усмотрению и без объяснения причин отклонить Контент на этапе модерации, удалить или прекратить демонстрацию уже опубликованного Контента, а также временно или полностью ограничить Пользователю доступ к Сервису — в частности, если Контент нарушает настоящее Соглашение, применимое законодательство или права третьих лиц, неуместен для конкретного Заведения либо способен спровоцировать конфликт или причинить вред репутации Заведения или Сервиса.

5.4. Применение указанных мер не является недостатком услуги и не влечёт возврата средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 6.2 настоящего Соглашения.

5.5. Обжалование: если Вы считаете, что Контент заблокирован ошибочно, направьте обращение на hello@qtezh.com с указанием номера телефона, даты и времени отправки, описания Контента. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней; решение является окончательным и не гарантирует возврата средств или публикации Контента.

5.6. Заблокированный модерацией Контент хранится 6 месяцев для рассмотрения обжалований, выявления систематических нарушителей и передачи уполномоченным органам по официальному запросу, после чего удаляется безвозвратно.

6. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

6.1. Возврат не производится, если Контент успешно прошёл модерацию и был опубликован на Экране хотя бы один раз (услуга оказана в полном объёме), включая случаи, когда Заведение удалило Контент досрочно, время демонстрации оказалось меньше ожидаемого, а также если Контент был отклонён модерацией по причине нарушения правил (раздел 5.2) либо Пользователь ошибся при выборе или загрузке Контента.

6.2. Возврат производится, если Контент не был опубликован по техническим причинам на стороне Сервиса или Заведения, оплата списана, но Контент не отправлен на модерацию из-за технического сбоя, либо произошло двойное списание средств по одному сообщению.

6.3. Автоматический возврат — при техническом сбое или двойном списании. В иных случаях — по обращению на hello@qtezh.com с указанием номера телефона, даты, суммы и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат производится на карту/счёт списания, за вычетом невозвращаемой провайдером комиссии платёжной системы.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь обязан: предоставлять достоверные данные при регистрации; соблюдать правила Сервиса и законодательство Республики Узбекистан; не загружать запрещённый Контент (п. 5.2); уважать права третьих лиц; не использовать Сервис в противоправных целях; не пытаться обойти модерацию или систему оплаты.

7.2. Пользователь имеет право: использовать Сервис на условиях настоящего Соглашения; получать информацию о статусе модерации своего Контента; обращаться в техподдержку; требовать возврата средств в случаях, предусмотренных п. 6.2; запросить удаление своих персональных данных (см. Политику конфиденциальности).

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА

8.1. Сервис обязан: предоставить техническую возможность для отправки Контента на Экраны; осуществлять модерацию; обрабатывать платежи и предоставлять электронные чеки; обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности; рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

8.2. Сервис вправе: отклонить или удалить любой Контент, не соответствующий правилам; заблокировать Пользователя при систематических нарушениях; изменять стоимость услуг и условия Соглашения с публикацией новой редакции на сайте; приостанавливать работу для технического обслуживания; передавать информацию о Пользователе уполномоченным органам по их официальному запросу.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИЯ НА КОНТЕНТ

9.1. Вы сохраняете все права на Контент, который загружаете в Сервис, и несёте полную ответственность за него. Загружая Контент, Вы гарантируете, что являетесь его автором либо имеете права на его использование, что Контент не нарушает права третьих лиц и что Вы получили все необходимые согласия (в частности, от лиц, изображённых на фото/видео).

9.2. Загружая Контент, Вы предоставляете Сервису и Заведению неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на его использование способами: воспроизведение, публикация на Экранах в Заведениях, публикация на веб-странице Сервиса по прямой ссылке, хранение в базе данных Сервиса, техническая обработка (сжатие, изменение формата), распространение и публичный показ в рамках работы Сервиса.

9.3. Сервис и Заведение вправе использовать Ваш Контент в собственных маркетинговых материалах (скриншоты, ролики, публикации в соцсетях) при условии, что Контент не искажается, используется в позитивном контексте, а Ваши персональные данные при этом не раскрываются; если Контент содержит Ваше изображение или голос — только с Вашего дополнительного согласия. Запретить использование в маркетинге можно, указав это в тексте сообщения при отправке либо направив запрет на hello@qtezh.com в любое время после публикации; запрет исполняется в течение 5 рабочих дней.

9.4. Сервис не вправе без Вашего отдельного письменного согласия продавать или передавать Контент третьим лицам для их коммерческого использования (кроме Заведений, где он опубликован, и маркетинга Сервиса), а также существенно изменять Контент, помимо технической обработки.

9.5. Если третьи лица предъявят претензии в связи с нарушением их прав Вашим Контентом, Вы обязуетесь самостоятельно урегулировать спор и возместить Сервису все убытки, расходы и издержки, связанные с такими претензиями, включая юридические расходы.

10. ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ КОНТЕНТА

10.1. Контент хранится в базе данных Сервиса бессрочно; веб-страница с Контентом остаётся доступной по прямой ссылке неограниченное время, если не удалена по запросу. Прекращение демонстрации Контента Заведением на своих Экранах не влияет на хранение Контента в базе Сервиса.

10.2. Вы вправе запросить удаление своего Контента и персональных данных, направив email на hello@qtezh.com с указанием номера телефона и, по возможности, ссылки на Контент. Срок удаления — 30 календарных дней, за исключением случаев, когда удаление невозможно из-за судебного разбирательства, официального запроса уполномоченных органов о сохранении данных либо противоречит законодательству Республики Узбекистан.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СЕРВИСА ЗА КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

11.1. При предоставлении технической возможности размещения Контента на Экранах Сервис действует как информационный посредник в значении Закона Республики Узбекистан от 29.04.2004 № 613-II «Об электронной коммерции»: оказывает услуги, связанные с приёмом, хранением и технической передачей электронного контента Пользователей, не являясь инициатором его создания или отправки и не определяя его содержание.

11.2. Автором и лицом, распространяющим Контент, является Пользователь. Ответственность за содержание Контента, соблюдение при его создании и размещении прав третьих лиц (включая авторские, смежные права, право на изображение, честь и достоинство) и требований законодательства Республики Узбекистан несёт Пользователь.

11.3. Наличие модерации является добровольной мерой Сервиса по обеспечению безопасности и соблюдению правил конкретного Заведения и не означает, что Сервис берёт на себя функции редактора или издателя Контента, не подтверждает достоверность, законность или уместность Контента.

11.4. При получении от правообладателя, государственного органа или иного заинтересованного лица письменного заявления о нарушении прав с указанием конкретного Контента и обоснованием нарушения Сервис своевременно принимает необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения, включая ограничение доступа к Контенту.

11.5. Вы обязуетесь возместить Сервису и Заведению убытки, штрафы, судебные и внесудебные расходы, возникшие в связи с претензиями третьих лиц или уполномоченных органов по поводу Вашего Контента либо нарушения Вами условий настоящего Соглашения или законодательства Республики Узбекистан.

12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12.1. Сервис не несёт ответственности за: Контент, загружаемый Пользователями (раздел 11); действия Заведений — решения о публикации или удалении Контента, время и способ демонстрации, техническое качество отображения на конкретном оборудовании; технические сбои, вызванные проблемами интернет-провайдеров, оборудования или программного обеспечения на стороне Пользователя, а также действиями третьих лиц (DDoS-атаки, взломы); упущенную выгоду, моральный вред и репутационный ущерб Пользователя; претензии третьих лиц, связанные с Контентом Пользователя; несоответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя.

12.2. Максимальная ответственность Сервиса перед Пользователем по любому основанию ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретное сообщение, в связи с которым возникла претензия.

12.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»), без каких-либо гарантий, включая гарантии бесперебойной работы 24/7, отсутствия ошибок и сбоев, публикации всего загруженного Контента или определённого времени его демонстрации.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://qtezh.com/legal/privacy-uz), которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

13.2. Используя Сервис, Вы подтверждаете, что прочитали и согласны с Политикой конфиденциальности.

14. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

14.1. Сервис вправе изменять условия настоящего Соглашения в любое время. Новая редакция публикуется по адресу https://qtezh.com/legal/terms-uz и вступает в силу с момента публикации.

14.2. О существенных изменениях (стоимость, условия возврата, ответственность) Сервис уведомляет публикацией на сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями; при несогласии — использование Сервиса следует прекратить.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на email hello@qtezh.com либо почтой на юридический адрес Сервиса и должна содержать ФИО, контактные данные, суть претензии, требования и подтверждающие документы. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

15.2. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда Республики Узбекистан в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 26.04.1996 № 221-I «О защите прав потребителей» и иным применимым законодательством.

15.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Узбекистан.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем и действует бессрочно.

16.2. Акцептом Соглашения является установка отметки «Я согласен с Пользовательским соглашением» и/или нажатие кнопки «Отправить» / «Оплатить».

16.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом. Сервис не является стороной каких-либо договоров между Пользователем и Заведениями/Партнёрами.

17. РЕКВИЗИТЫ СЕРВИСА

Общество с ограниченной ответственностью «QTEZH» (ООО «QTEZH») ИНН: 312151447 Дата государственной регистрации: 21.05.2025, регистрационный номер 2826614 Юридический адрес: Республика Узбекистан, Ташкентская область, город Ахангаран, махалля Bo'ston, улица Bo'ston, дом 124

Банковские реквизиты: Банк: АО «РАВНАК-БАНК», г. Ташкент МФО: 00980 Расчётный счёт: 20208000607246069001

Директор: Костров Иван Евгеньевич Email: hello@qtezh.com Сайт: https://qtezh.com

Дата вступления в силу: 10 августа 2026 года